厨具设备行业的核心是售后服务_南京华成厨具有限公司

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厨具设备行业的核心是售后服务

发布时间:2018-12-27 10:15     浏览量:      所属栏目:众鑫棋牌

    厨具设备行业的核心便是售后服务了,现在很多厨具设备相关的企业都不能得到很好地发展。这主要是因为很多商家并不知道怎么来进行改进。不论什么行业,现在的竞争都十分的激烈,厨具设备企业的压力也很大。厨具公司为了取得消费者的信任,需要提供更加优质的服务。


 
    准确判断,定位核心消费群体,很多厨具设备企业都找不准重点把握的对象,从而在发展的营销中往往广泛撒网却收效甚微,其实企业应该认真分析一下核心消费者群体到底是谁?并且,厨具设备企业要更加准确地判断,真正知道厨具设备企业的核心消费者群到底是谁,他们有什么特征?

    厨具设备企业的视角不同,就会决定怎样来判断消费者价值,“核心消费者群体”一方面是对企业贡献最大力量的消费者群,另外更重要的是,消费者群极具成长性,会有内生增长,也就是其自身成长会带来需求的增加。
    对厨具设备企业来说,定位自己的核心消费者群体是非常重要的。因为企业的增值在于两方面:一是让消费者的平均价值增加,第二就是让核心消费者增大,消费者结构更合理。

    做好服务,在定位好核心消费群体之后,厨具设备企业要做好服务,让消费者的消费价值增值。那消费者的持续增值在哪里?一是消费者的持续增长带来价值,一是购买的意愿贡献价值,也就是要打造消费者的忠诚度。消费者忠诚度对厨具设备企业来说极其关键。



 
    所以,厨具设备企业要做的事情是三点:

    一是:让消费者交易过程更顺畅,增加消费者的交易意愿,同时要增加消费者的依存度。厨具设备企业需要使服务流程个性化,让消费者离开你会感到不适应。

    二是:让消费者看到企业的成长性,厨具设备企业要找到成长性的消费者,同时企业本身也要成长才能建立相互依赖性。

    三是:企业要变,根据消费者的新需求来做新的产品,使企业的服务创新不是建立在市场层面,而是建立在消费者层面。这看起来没带来实际价值,但增加了客户的黏性,自然会增加消费的意愿。

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